Una nueva aplicación móvil de Policía Local de Murcia reducirá los tiempos de respuesta a las demandas ciudadanas

La Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Murcia ha aprobado este viernes los pliegos de condiciones para la contratación del Servicio de Integración, Mantenimiento y Asistencia Técnica de una aplicación informática de gestión a utilizar como soporte la Policía Local de Murcia.

Este nuevo contrato tiene por objetivo mejorar la gestión de recursos personales y materiales, implantando una nueva aplicación que reduzca los tiempos de respuesta policial a las demandas ciudadanas y agilizando las labores administrativas relativas a la realización 'in situ' de partes de servicio y denuncias.

De esta forma se evitarán desplazamientos innecesarios a los centros de trabajo, lo que permitirá ampliar el tiempo de actuación de patrullas en las calles del casco urbano y pedanías

La nueva aplicación permitirá gestionar servicios de emergencias (Sala del '092'), de gestión operativa y administrativa con un mejor aprovechamiento de los recursos basados en tecnología web.

El objetivo es que sea un software de gestión integral intuitivo y que permita ahorrar tiempo en tareas administrativas para poder dedicarlo a lo que verdaderamente importa: El ciudadano.

Con la APP de movilidad es dotar al servicio policial de una herramienta que, además de realizar consultas y denuncias de tráfico, con participación del agente que realiza el servicio, realice funciones sin necesidad de que posteriormente se tenga que volver a procesar el servicio por otro funcionario:

Entre esas funciones se encuentra recibir servicio de la Sala del '092'. A partir del aviso de Sala, se inicia parte del trabajo policial. Por ejemplo, si se recibe llamada en Sala del '092' de un accidente de tráfico en el que hay 2 vehículos implicados, la Sala comisiona a un indicativo para que se dirija al lugar y al mismo tiempo envía el aviso a la app, incluyendo nombre de calle, vehículos implicados (como los vehículos están identificados, se traspasa al aviso la información de los titulares implicados) a partir de la recepción del aviso en el dispositivo del agente, podrá continuar con el trabajo policial de recabar datos de conductores, ocupantes, entre otros, formular denuncias, realizar informe del servicio, con lo que una vez que el agente finalice el servicio en el lugar del accidente, quedará terminado su trabajo, quedando a disposición de la Sala para atender más demandas ciudadanas.

Cuando se gestiona desde la App, se posicionará directamente el lugar de la intervención con gracias a las coordenadas y se realizará la toma de datos (vehículos, personas implicadas, locales, etc.) de forma directa.

Tras el trabajo realizado de campo realizado por el agente en el lugar de la intervención, pasa a la aplicación de gestión para continuar los trámites administrativos oportunos, sin necesidad de que el agente tenga que continuar trabajando en ese proceso.

La duración máxima del contrato se fija en cuatro años y tres meses estando dividida en una primera fase de puesta en marcha de la aplicación por un plazo máximo de tres meses desde la formalización del contrato, y una segunda de mantenimiento y asistencia técnica por un plazo de dos años desde la puesta en marcha de la aplicación informática.

La aplicación debe permitir la integración con servicios de gestión de emergencias del '1-1-2', de forma que se reciban de forma automática las nuevas incidencias creadas desde el Teléfono Único de Emergencias y se pueden gestionar de forma integrada en los procesos policiales de la aplicación.