La Comunidad instala códigos QR para recoger las sugerencias de los ciudadanos en lugar de los buzones tradicionales

La Comunidad instala códigos QR para recoger las sugerencias de los ciudadanos en lugar de los buzones tradicionales De las más de 5.000 consultas, sugerencias, quejas y solicitudes de información recibidas en 2025, solo 92 llegaron a través de esta vía, por lo que ya se han sustituido por un canal más ágil y eficiente Una ciudadana, haciendo uso de los códigos QR instalados para sustituir los buzones físicos .

La Comunidad ha sustituido de manera progresiva los buzones físicos que se venían usando para recoger las sugerencias de los ciudadanos por unos códigos QR que agilizarán el proceso y reducirán el coste administrativo. 

La directora general de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios, Patricia Martínez, explicó que la decisión se produce tras comprobar que el empleo de estos buzones físicos “ha quedado ya en niveles totalmente testimoniales”. 

Durante el pasado año 2025, y según el informe que realiza anualmente el Servicio de Atención Ciudadana (SAC), solo 92 de las 5.013 consultas, sugerencias, quejas y solicitudes de información sobre el funcionamiento de la administración que se recibieron llegaron a través de este canal. 

En el extremo contrario, la Sede Electrónica de la Comunidad se ha consolidado como el canal de comunicación preferido por los ciudadanos y aglutina ya más de la mitad de las interacciones de estos con la administración regional. 

En concreto, un total de 2.652 de esas 5.013 solicitudes de información, quejas y sugerencias que plantearon los ciudadanos durante el pasado año llegaron a través de la Sede Electrónica (53 por ciento).

El segundo canal más empleado fue el formulario web, que registró un total de 1.622 interacciones que representan un 32 por ciento del total.